Добро пожаловать в Первый OnLine супермаркет продуктов питания.

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и другую справочную информацию по разделам и сервисам портала «Первый OnLine супермаркет ».

Если вы не нашли здесь нужной информации, то напишите нам по адресу info@tdup33.ru

Перед тем, как оформить заказ, убедительно просим Вас ознакомиться с правилами работы интернет-магазина. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, то наши консультанты с удовольствием помогут Вам по телефонам: 8 (919)029-28-48; 8(49246) 2-11-51

1.Как сделать заказ?

2.Способы заказа товара на сайте

3.Личный кабинет пользователя

4.Регистрация на сайте

5.Правила обработки персональных данных

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

1. Поиск товара

Для Вашего удобства все продукты в Первом OnLine супер-маркете разделены на категории tdup33.ru

Если Вы знаете, что именно хотите приобрести, воспользуйтесь формой быстрого поиска «Поиск по каталогу» слева в верхней части страницы: введите интересующее Вас название . Результаты поиска появятся в центральной части страницы..

2. Просмотр товара

Для просмотра понравившегося Вам товара кликните мышкой на картинку перед Вами откроется окно с подробной информацией.

Для того чтобы вернуться на страницу с витриной, нажмите кнопку «Вернуться».

3. Оформление заказа

Для оформления покупки нажмите на значок «Корзина» в верхнем правом углу страницы.

В корзине отображаются все товары, которые Вы хотите приобрести, со стоимостью каждой позиции и общей стоимостью Вашего заказа.

Также на странице с корзиной Вы можете отредактировать Ваш заказ – изменить вес, количество товаров, удалить ненужные позиции.

Для оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ». Далее Вам будет предложена форма для заполнения, включающая такие разделы, как «Адрес доставки», «Способ оплаты», «Время доставки», «Оплата баллами»

После оформления заказа на Вашу электронную почту будет отправлено письмо с данными о заказе, которые Вы указали при оформлении или регистрации на сайте. И в течение 20 минут наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа.

4. История заказа

Узнать статус заказа Вы можете:

* в Личном кабинете в разделе «Информация о ваших заказах»;

* по телефону 8 (919)029-28-48; 8(49246) 2-11-51

* по e-mail info@tdup33.ru

Также в разделе «Информация о ваших заказах» отображаются все заказы, сделанные Вами.

СПОСОБЫ ЗАКАЗА ТОВАРА НА САЙТЕ

1. Оформление заказа на сайте

Покупатель подтверждает покупку, нажав кнопку «Подтверждение заказа» при оформлении покупки. Заказ считается размещенным после того, как менеджер Первого OnLine супермаркета подтвердит заказ, совершив звонок по указанным контактным телефонам.

Параметры заказа не могут быть изменены после того, как покупатель подтвердит заказ. Поэтому важно внимательно проверять всю информацию, касающуюся заказа, перед подтверждением покупки. Когда менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа, то сам сможет внести изменения в ваш заказ.

2. Оформление заказа по телефону

Вы может позвонить нам по телефону 8 (919)029-28-48; 8(49246) 2-11-51

Наши менеджеры оформят Вашу покупку и ответят на все интересующие Вас вопросы.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1. Что такое личный кабинет пользователя?

Личный кабинет пользователя – это Ваше индивидуальное пространство на сайте tdup33.ru. Здесь Вы можете отслеживать сумму накоплений в виде бонусов, вывод этих бонусов, количество рефералов(человек) в вашей реферальной программе, управлять заказами, просмотреть историю Ваших заказов, изменить личные данные и т.п.

2. Для чего нужен личный кабинет пользователя?

Личный кабинет пользователя позволяет:

* просматривать и редактировать содержимое корзины;

* просматривать историю Ваших заказов;

* узнать статус Вашего текущего заказа;

* просмотреть информацию о текущем накоплении в виде бонусов;

* посмотреть количество участников в вашей реферальной программе.

* распечатать соглашение реферальной программы

* изменить свои личные настройки и персональные данные;

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

Доступ к Личному кабинету имеют только зарегистрированные пользователи в Первом OnLine супер-маркете tdup33.ru

Для регистрации на сайте, нажмите кнопку «Регистрация» укажите свой ID который вы получили, подписывая соглашение у вышестоящего участника, в случае отсутствия ID позвоните нашим менеджерам.

Далее системой Вам будет предложена форма для заполнения:

1. В поле «Ваше имя» введите Ваше имя;

2. Введите контактный телефон

3. Придумайте и введите пароль в поле «Пароль для входа». Пароль должен состоять не менее чем из 6 символов.

4. В поле «Повторить пароль» введите пароль, введённый ранее.

5. В поле «Дата рождения» укажите дату рождения.

6.В поле «Адрес проживания» адрес проживания

7. В поле «Ваш e-mail» введите адрес Вашей электронной почты;

После заполнения формы нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

После завершения процесса регистрации на Вашу электронную почту будет выслано письмо с Вашими регистрационными данными.

ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Использование персональных данных Клиента Продавцом

Продавец использует все данные, предоставленные Клиентом, в течение всего срока регистрации Клиента на сайте в целях:

для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;

для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;

осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг.

2. Конфиденциальность и защита информации

Продавец обязуется не передавать третьим лицам информацию, полученную от Клиента. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.

Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта tdup33.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3. Защита информации, предоставленной клиентом

При регистрации на Сайте tdup33.ru Клиент предоставляет следующую информацию: ФИО, адрес электронной почты, адрес проживания, пароль для доступа к Сайту.

При оформлении заказа Клиенту требуется предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона.

Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределённого срока компанией (далее «Продавец») в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом. При обработке персональных данных Клиента компания руководствуется Федеральным законом «О персональных данных» и локальными нормативными документами.

Клиент вправе получить всю необходимую информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в том числе о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора или на основании федерального закона, о сроках обработки).

4. Сертификация сайта

Приобретая товар в сертифицированном магазине, вы можете быть уверены в том, что приобретенные товары имеют необходимые разрешительные документы, в безопасности своих персональных данных, в том, что интернет-магазин отвечает на письма в указанный срок, в возможности возврата товара и денег за возвращенный товар. Для контроля этих характеристик используются как контрольные закупки, так и собранные отзывы покупателей.